ペットホテルについて

「CHALO」では、お部屋の中を自由に歩き回れる安心のケージレス(ケージフリー)の環境を用意してワンちゃんを大切にお預かりしています。
常に安全・清潔な環境を保ちながら、ワンちゃんがリラックスして過ごせる空間作りにこだわっており、スタッフとワンちゃん同士がふれあいながら楽しく過ごせます。
お預かりしたワンちゃんに楽しかったと思ってもらえるように。そしてまた来たくなるホテルを目指してCHALOは今日もスタッフ一同頑張ります! 

 

ホテルご利用の流れ

 

 

 

 

 

 

ご利用上の注意

・ケージフリーでのお預かりになるため、噛み癖や吠え癖のある場合、お預かりをお断りする場合がございます。ご了承ください。
・基本的には、ケージフリーでのお預かりですが、ワンちゃん同士の性格などによりワンちゃんの安全を考えて、お部屋を仕切ってお預かりする場合がございます。
・ごはん中や寝るときなどは一人ひとり、柵で仕切ってお預かりいたします。

 

Q&A

ホテルの料金システムについて教えてください

当店では24時間を1泊分としています。
13時にチェックインしていただいた場合、次の日の13時までが1泊分となります。
13時以降のチェックアウトの場合1時間ごとに500円の一時お預かり料金が発生します。

利用時に何を持っていけばいいですか?

・飼い主さまの身分証(初回のみ)
・狂犬病、混合ワクチンの接種証明書
・首輪、リード
・食べ慣れているフード(1回分を小分けにして持って来てくださると助かります)
・おやつ、ふりかけ等も必要でしたらお待ちください

普段使っているオモチャやベット、食器などは持参しても平気ですか?

オモチャやベット等は、他のワンちゃんもいるのでお預かりできません。
ただし、食器などは壊れても差し支えないものであれば持参していただいても構いません。飼い主さまの匂いの付いたタオルなど汚れても平気な物であれば持参していただくとワンちゃんも安心してくれると思います。

手作りごはんを持参しても大丈夫ですか?

当店では加熱(調理)することはできませんが、作った状態で小分けにして冷凍保存していただければ解凍してあげることもできます。

事前にお試し預かりは必要ですか?

いいえ。しかし長期のお預かりの場合、いきなりですと初めての場所でワンちゃんも不安で仕方ないと思うので、事前に日中預けてみたり何度か宿泊してみたりして慣れてからの方がワンちゃんのためにもお勧めです。

来店の際に駐車場はありますか?

駐車場はありませんが、店の横に車を止められるスペースがあります(チェックイン、アウト時に一時的に停めることは可能です)。また、近くにコインパーキングもあります。
※店舗が商店街の中にあり15:00〜18:00までの間は車両通行止めになります。その時間帯は店の横に車を停めることができませんので注意してください。

支払いにクレジットカードは使えますか?

はい。JCB、ダイナース、アメリカンエキスプレス、VISA、Master Cardがご利用可能です。
その他にSuicaやPASMOなどの電子マネーもご利用いただけます。

他のワンちゃんが苦手なのですが大丈夫ですか?

基本的にはフリースペースにはスタッフがいるので様子をみて別々のスペースでお預かりするなどワンちゃんに合わせてお預かりいたします。どうしても不安という場合は個室でのお預かりもできますのでご相談ください。

避妊、去勢手術をしていないのですが大丈夫ですか?

避妊していないワンちゃんと去勢していないワンちゃんは別々のスペースでお預かりします。

お預かり中の様子が知りたいのですが、メールなどのサービスは行なっていますか?

特にそのようなサービスは行っておりませんが、SNSに写真を投稿したりするので確認してみてください♪お預かり中の様子はお預かり後にお渡しするお手紙に書いてありますので、そちらでも後ほどご確認いただけます。

当日の予約でも大丈夫ですか?

空きがある場合は可能ですが、事前にご予約をお願いします。

猫ちゃんも預かってもらえますか?

大変申し訳ありませんが、猫ちゃんはお預かりしておりません。

お休みはいつですか?

不定休なのでお店をお休みする際には、事前にホームページなどでお知らせします。

散歩じゃないとオシッコしないのですが、お散歩は行なってくれますか?

オプションで1回300円でお散歩できますのでホテルご利用にお申し付けください。

宿泊の延泊は可能ですか?

基本的には大丈夫ですが、年末年始やゴールデンウィークなどの期間はお断りする場合がございます。ホテルご利用時に延長の可能性がある場合はお伝えください。

トリミング・エステについて

◎トリミングについて

■トリミングについて

◎CHALOでは全てのコースに「ナノバブルオゾンペットシャワー」を使用しています。余分な皮脂を分解、洗浄によりワンちゃんもスッキリ仕上がります。除菌、脱臭効果もあるのでワンちゃんの皮膚を清潔に保ちます。

■カラーリング

◎人間用ヘアカラーと違い、化学反応を一切使用しないため、被毛にダメージを与えずに染色できます。
◎毒性がなく、刺激性も少ない安全な構成です。
◎被毛のダメージを修復するコンディショニング成分が、キューティクルをしっかりとコーティングするため、被毛のツヤツヤ感が増し、サラサラな手触りになります。

■ペットエステについて

ワンちゃんに極上の癒しをご提供します。ペットエステは、リラクゼーションと共にストレス解消に効果があったり、体臭を抑えたり、抗菌作用があったりとさまざまな効果が期待できます。CHALOではPEIA(フランスのペットエステ国際協会)に認定された製品を使用しています。是非一度お試しください。

■アロマバスソルト

天然アロマ成分死海の塩を配合し、リラックスと健康増進にオススメ
体臭を抑えたり、抗菌作用にも優れているため、感染症の予防・抗炎症作用による皮膚病の予防にも効果が期待できます。
★さまざまな香りのご用意がございます。お気軽にスタッフにお声かけください♪

■アロマセラピー

ペットのために作られたアロマオイルを使用しています。
複合アミノ酸配合により被毛のパサつきを改善して、ハリツヤのあるサラサラな手触りに仕上げます。
マッサージにより、ツボへの刺激が血行を促進して新陳代謝を高めます。
★さまざまな香りや効能がございますのでお気軽にスタッフにお声かけください♪

■タラソセラピー

海泥の表面にあいている小さな無数の穴が(1千万分の1ミリ)余分な皮脂汚れ老廃物吸着優しく取り除くことができるため、消臭効果炎症ハレを抑える効果があります。
豊富含有したミネラル分皮膚体内に浸透し新陳代謝高めます
◎海泥を塗布したあとは長時間、体表一帯の温度を均一に保つ温熱効果により筋肉や、関節の痛み和らげることが実証されています。

 

ご利用上の注意

◎トリミングについて
・1年以内の狂犬病、混合ワクチン接種済みのワンちゃんのみお預かりとなります。
・初回には、身分証(免許証または保険証)と狂犬病、混合ワクチン接種証明書のコピーを取らせていただくのでご持参ください。確認が一つでも取れなかった場合、当日でもお断りさせていただきます。
・ノミ、ダニを持ったワンちゃんは他のお客さまの迷惑となりますのであらかじめ予防、駆除をお願いします。
・ノミ、ダニを発見した場合トリミングの中止もしくは追加料金をいただく場合があります。
・トリミング中でも、噛んだり極度に暴れたりするワンちゃんにつきましては安全を考え途中でも中断させていただく場合もあります。
・噛み癖のあるワンちゃんには口輪をする場合があります。
・トリミング中ワンちゃんの体調不良などが起きた場合、当店の判断で中止させていただく場合がございます。
・刺激の少ないシャンプーを使用しておりますが、シャンプーが合わないワンちゃんもいます。シャンプー後の湿疹やかぶれ、フケなどについては保証できませんのでご了承ください。
・もつれや毛玉のひどい場合は毛玉取り代として500円〜の追加料金が発生します。
・完全予約制なので事前にお電話にてご予約のうえご来店ください。
・ご連絡なく30分以上ご来店がなかった場合はキャンセルとさせていただきます。その場合キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
・お預かり中の病気や怪我など緊急を要する場合、飼い主さまにご連絡をし近隣の獣医に連絡を取らせていただきます。その際の治療費についてはお客さまのご負担とさせていただきます。ただし、こちらの不注意によるものだった場合、当店で負担させていただきます。
・お預かり中、ワンちゃんの管理には十分注意を払っていますが、持病 、特異体質による不慮の事故、天災等による不可抗力の怪我、逃亡、死亡についてはその責任を負いかねます。
◎エステについて
・皮膚疾患、心臓病、てんかんなどの病気を抱えているワンちゃんには施術ができません。
・エステメニュー単体での施術は行なっていませんのでシャンプーコースかトリミングコースとの併用になりますのでご注意ください。

 

Q&A

どれくらいのペースでトリミングすればいいですか?

ワンちゃんの毛質やカットなどにより異なりますが、ワンちゃんの皮膚の健康維持のためにも少なくとも月1回のトリミングが一般的ですが、当店では2〜3週間に一度のトリミングをオススメしています。

爪切りのみでもできますか?

単品でも行なえますのでお気軽にお越しください。

ワクチン接種後のトリミングはいつが良いですか?

接種後一週間あけていただければ大丈夫です。

シャンプーを持参しても大丈夫ですか?

大丈夫です。持参お願いします。

トリミングで朝から預けて夕方にお迎えでも大丈夫ですか?

トリミング終了後2時間は無料でお預かりします。その後はお預かり料金が1時間ごとに500円発生します。

持っていくものはありますか?

初回のみ飼い主さまの身分証と狂犬病、混合ワクチンの接種証明書をご持参ください。

MIX犬なのですがトリミング料金はいくらですか?

MIX犬の場合、実際にトリマーが見てみないと判断できません。おおよその料金はお電話でお知らせできますが、実際に拝見して料金が変わる場合もありますのであらかじめご了承ください。

発情中ですがトリミングできますか?

いいえ。当店ではワンちゃんの安全を考え発情中のトリミングはご遠慮いただいております。発情終了後一週間ほど経ってからご来店をお願いします。

トリミングにはどれくらいの時間がかかりますか?

当店では作業優先ではなくワンちゃんのペースを考えてお預かりしているため、トリミングだと3~4時間程度お預かりさせていただきます。お急ぎの方はご予約時にご相談ください。

見学することは可能ですか?

ワンちゃんが気になってしまってトリミングに集中できないので、見学は基本的にはお断りさせていただいております。

トリミング後のカットの手直しはしてもらえますか?

仕上がりにご満足いただけない場合は手直しさせていただきます。納得のいくまでご遠慮なくお申し付けください。

受け付け時間は何時から何時までですか?

トリミングの受付時間は10:00~19:00までです。
最終受け付けは16:00となります。

エステはどれくらい時間がかかりますか?

トリミングコースやシャンプーコースと併用なので3時間半~4時間程お時間をいただきます。カラーリングコースに関しては、デザインによってはもう少し時間をいただく場合がございます。

★当店では、除菌・脱臭効果もある「ナノバブルオゾンペットシャワー」を使用しています。